服务是酒店的核心竞争力之一，面对消费升级，酒店进行升级服务，满足客人需求，才能更好的打造市场口碑，获得持续发展力。智能化升级正是满足当下住宿需求的一个切入点。在这方面，全季酒店已经成为行业的代表，从华掌柜自主入住系统，到全屋智能控制，再到人工智能机器人，可以说，科技感满满的既视感扑面而来。

　　疫情背景下，全季酒店让数字化和智能化融入到全季酒店全业务流程和产品之中，并依托“华掌柜”自助系统，实现30秒无接触体验入住，入住、退房高峰时再也没有排队拥堵。华掌柜支持预订、支付、在线选房、人脸识别、发票预约、自助发卡和0秒退房离店等住店全流程操作，此举贴合了时下消费者追求快捷智能、人性化以及个性化的价值理念。

　　与此同时，全季酒店还打造出智能服务机器人，并与酒店设施实现了智能互联，可实现自动配送、引导讲解等功能，帮助酒店实现对消费者所需物品，包括迎宾礼、洗漱送外卖、送水、送针线、充电器等物品进行配送。

　　客房内，全季酒店引入的“小爱同学”智能系统，可以根据消费者语音传达的指令，精准识别并快速响应，让消费者无需动手，即可与房间内的灯光，电视，窗帘，空调等各种智能设备进行互动，为消费者提供了最佳的便利选择。

　　年轻一代消费群体的崛起正在带来商旅人群住宿需求的转变，相比消费星级酒店的传统商旅客人， 75 后到 90 后的主流客源对核心需求的追求更加强烈。面对此种变化，全季酒店在 10 余年间持续升级，目前已经迭代到4. 0 版本。在4. 0 版本的设计中，全季提倡东方美学生活，蕴含“自然、适度、自在”，融合中国人的中庸智慧和生活方式，恰到好处的优质服务，演绎出东方、适度、人文的酒店新典范。